退換貨政策
收到商品後，請即檢查商品是否完整，以及必須保留單據或訂單電郵以作紀錄。如發現有問題，你可在簽收商品後的7天內辦理退貨，限期後恕不接受，退換貨前請先聯絡我們的客戶服務代表，各項聯絡方法已列於本頁底部。除產品本身有瑕疵和品質問題可退貨外，一經拆封或因人為因素導致毀損傷、包裝破損不完整等，恕不接受退換貨。
符合退貨/換貨條件:
1. 簽收貨品後的7天內辦理退貨
2. 商品未曾使用
3. 商品的包裝沒有破損
4. 帶有我們的實體收據
注意事項:
1. 資料及圖片只供參考，一切以實物為準。
2. 下單成功及完成付款後，系統將根據你所填寫的送貨地址及付款時間，一般將於付款後5-7個工作天內寄送。
3. 實際發貨情況視乎存貨而定，請留意電話/電郵通知
4. 顧客在收件時，有可能需核對資料方可取件。
5. 部分產品為訂製產品，設計一經確定後不可更改，詳情請向我們的客戶服務代表表達您的請求。
退貨流程:
請顧客清楚拍下該件貨品有問題的地方，連同訂單編號及貨品編號，電郵至 Hoi Office 客戶服務部 ([email protected]) 申請辦理退貨，並於電郵主旨列明「Hoi Office退貨」。當我們確認符合退貨條件後，你會收到回覆確認電郵。
更改訂單上的收貨地址
若是已付款的訂單，請盡快聯絡客戶服務代表，我們將查看貨品是否已寄出及是否可以為您進行取消/更改操作。
運送安排
您可帶需退換的商品到我們的門巿，敬請預先以電話或電郵通知我們，讓我們提前準備替換的貨物或適當的安排。
您亦可以透過速遞/順豐寄送到我們荔枝角辦公室，郵寄費用由客人承擔。
聯絡我們
如有疑問，歡迎聯絡我們。
· 電話: +852 2370 0888
· 電郵: [email protected]
